Curso Servicio al Cliente
Curso Servicio al Cliente, el Servicio al cliente es importante para poder vender un producto o un servicio, dar una asesoría, resolver dudas o simplemente mejorar la empresa y mantenerla dentro de los grandes mercados. Los asesores deben estar conscientes que servir es comunicarse de una forma cordial con los clientes sintiéndose a gusto con su labor.
Curso Servicio al Cliente Sena Virtual
Este curso del SENA Virtual, se dirige a todos aquellos que tengan actitud de servicio y quieran mejorar sus competencias profesionales para un Servicio eficaz y eficiente mediante comunicación telefónica, diseñado a través de la enseñanza teórico-práctica y permita transferir lo aprendido al medio laboral.
Temática y duración del Curso Servicio al Cliente
El curso se desarrolla en 40 horas con los siguientes temas…
Durante el curso, los estudiantes exploran temas como:
- Comunicación efectiva: Cómo expresarse claramente y escuchar activamente.
- Manejo de quejas y reclamos: Estrategias para resolver conflictos.
- Ética y profesionalismo: La importancia de la honestidad y la cortesía en el servicio al cliente.
- El servicio
- Perfil del asesor de servicios
- El servicio al Cliente mediante la comunicación telefónica
Habilidades del Profesional Egresado
Los egresados del curso adquieren habilidades como:
- Atención al cliente: Saber cómo tratar a los clientes con amabilidad y empatía.
- Resolución de problemas: Encontrar soluciones rápidas y efectivas.
- Trabajo en equipo: Colaborar con colegas para brindar un servicio excepcional.
Campos de Acción
Los profesionales capacitados en servicio al cliente pueden trabajar en:
- Empresas: Departamentos de atención al cliente.
- Hoteles y restaurantes: Recepción y servicio de comensales.
- Call centers: Atendiendo consultas y resolviendo problemas.
Preguntas Frecuentes acerca del Curso Servicio al Cliente
¿Cuál es la duración del curso?
El curso tiene una duración de aproximadamente de 120 horas
¿Se otorga algún certificado al finalizar?
Sí, al completar el curso, recibirás un certificado oficial del SENA.
¿Hay oportunidades de empleo después de graduarse?
Si, Muchas empresas valoran la formación en servicio al cliente.
¿Cuál es la modalidad de estudio?
El curso se ofrece en modalidad presencial y virtual, lo que permite a los estudiantes elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y horarios.
¿Qué requisitos se deben cumplir para ingresar al Sena?
También te puede interesar: Cursos especiales del Sena
Los requisitos para ingresar al Sena y estudiar esta carrera son:
- Estar registrado e inscrito en el portal Sena Sofia Plus
- Ser mayor de edad
- Haber completado tu educación media
- Aprobar las pruebas y/o talleres de ingreso
- Para la formación presencial cumplir con los horarios establecidos
- Si el programa es en la modalidad virtual acceder mínimo diez horas a la semana
- Tener un alto interés por la realización del curso
- Tener conocimientos básicos en el manejo de computador e internet
- Contar con un correo electrónico y un número de celular activo
- Documentos requeridos: Copia del documento de identidad - Certificado de bachiller -Certificado de notas de grado 11
Conclusión
El Curso de Servicio al Cliente en el SENA es una excelente oportunidad para desarrollar habilidades esenciales y abrir puertas en el mundo laboral. ¡Inscríbete hoy y prepárate para destacarte en el servicio al cliente!
El SENA ofrece Curso de Francés
Curso Administración documental Sena
Sistema de Seguridad Social Curso SenaSi quieres conocer otros artículos parecidos a Curso Servicio al Cliente puedes visitar la categoría SenaVirtual.
-
julian dice:
mmm exelente
-
JOHANA ANDREA SALAZAR OSPINA dice:
estoy muy interesada en este curso que do atenta a su repuesta
-
Fabio Castañeda Menese dice:
Gracias SENA por tantas oportunidades que nos brinda quiero especializarme en atencion al cliente, me incribi en algunos cursos no los termine porque me toco viajar al campo y el servivicio de internet era limitado ahora ya me encuentro radicado en bogota espero tener le oprotunidad
-
karen alexandra mejia dice:
yo quiero estudiar
-
luz aida astudillo dice:
estoy muy interesadaen este curso que do atenta a su respuesta
-
leidy karina siza aparicio dice:
quiero estudiar lo de servicio al cliente x medio de internet por favor me puden colaborar
-
sandra milena davila renteria dice:
quiero hacer este curso como hago para inscribirme
-
grecia dice:
El sena es lo mejor que tiene colombia
-
Simplemente es exelente
-
adriana dice:
como hago para inscribirme en este curso
-
claudia estrada ceballos dice:
me gustaria presta un mejor servicio
-
me gustaria por capacitarme mejor y poder asi ofrece un mejor servicio
-
kelly jhoana dice:
este curso ya empezo?por favor enviarme info muy interesada
-
CRISTINA CORREA PALACIO dice:
Este es mi campo laboral graciass!!
-
AMINTA TRUJILLO GOMEZ dice:
quiero capasitarme desupervisora de seguridad de campo y travajo de vigilante nesecito que me colavoren para ser alguien y por medio de interne y pondre todo lo de mi parte espero una repuesta lo mas ponto gracias
-
margie yulieth roncon dice:
Como hago para adquirir el curso de servicio a el cliente
-
ANGELA LILIANA CORTES ACEVEDO dice:
deseo iniciar lo mas pronto posible el curso para poder ingresar a trabajar y producir para mi vida cotidiana gracias por la oportunidad que me ofrecen
-
Beatriz elena dice:
Quiero hacer el curso para mejorar mi calidad de vida y me gustaría saber cuando empieza, el curso o que debo hacer
-
Gladis Pomares dice:
Como hago para inscribirme
-
lorena velez maldonado dice:
quiero hacer el curso de atencion al cliente
-
MARTHA HIDALGO dice:
Deseo saber cuando empieza y como hago para inscribirme
-
Dora Balbina Mendez Leon dice:
Quiero inscribirme pero no aparece en los cursos virtuales.
-
Cuando empieza el curso estoy interezada
-
Como me inscribo
-
NECESITO HACER EL CURSO AL SERVICIO AL CLIENTE VIRTUAL ME PUEDEN COLABORAR MUCHAS GRACIAS...
-
JOHN WILLIAM AHUMADA ZAMORA dice:
Quiero tomar el curso de Servicio al Cliente, porque me ayudaría a prestar un mejor servicio en mis labores como funcionario público
-
Julio Toro dice:
Quiero hacer el curso como puedo inscribirme
-
Briyith Alejandra Guzman dice:
Como puedo inscribirme?
-
Alexander Usma Agudelo dice:
Buenos días.
Me podrían informar por favor, de que manera puedo realizar el curso de coordinador de trabajo seguro en alturas.
Soy de la ciudad de Manizales Caldas y requiero poder contar con esta certificación para poderme emplear.Tel, 3133555796
Muchísimas gracias.
Muchísimas gracias.
-
luz trinidad niaza dice:
me necesito estudiar para crecer profesionalmente.
-
quiero estudiar para crecer en lo personal.
-
Niny Johana Serna Burgos dice:
Quiero que me den la oportunidad de estudiar esta curso para mejorar el conocimiento ya que es de vital importancia para mejorar nuestra calidad de vida
-
CINDY RODRIGUEZ dice:
Requerimos capacitar en SERVICIO AL CLIENTE a un grupo de conductores de transporte servicio especial, cual seria el costo y si es posible que se realice de forma presencial.
-
Javier Armando Dávila Bejarano dice:
Buenos días, me gustaría saber como puedo realizar el curso de "SERVICIO AL CLIENTE, OFIMÁTICA"
-
jose carlos osorio silva dice:
quiero aprender mas sobre el servicio al cliente en mi restaurante,capacitarme y crecer.
-
Maryori Villanueva Romero dice:
Deseo hacer el curso virtual de servicio al cliente
-
Pingback: Curso Mercadeo y logística Sena
Deja una respuesta
Quiero estudiar para mejorar mi calidad de vida y aprovechar al maximo el curso.