Curso Servicio Al Cliente

Curso Servicio Al Cliente - El Servicio al cliente es importante para poder vender un producto o un servicio, dar una asesoría, resolver dudas o simplemente mejorar la empresa y mantenerla dentro de los grandes mercados. Los asesores deben estar conscientes que servir es comunicarse de una forma cordial con los clientes sintiéndose a gusto con su labor.

Índice

Curso Servicio Al Cliente SENA Virtual

Curso Servicio Al Cliente - Este curso del SENA Virtual, se dirige a todos aquellos que tengan actitud de servicio y quieran mejorar sus competencias profesionales para un Servicio eficaz y eficiente mediante comunicación telefónica, diseñado a través de la enseñanza teórico-práctica y permita transferir lo aprendido al medio laboral.

Curso Servicio Al Cliente

Curso Servicio Al Cliente temas y duración del curso

El curso se desarrolla en 40 horas con los siguientes temas…

• La comunicación
• El servicio
• Perfil del asesor de servicios
• El servicio al Cliente mediante la comunicación telefónica

Curso Servicio Al Cliente - Para lograr exitosamente el aprendizaje de los 4 módulos, se ha diseñado un objetivo principal el cual consiste en aplicar eficazmente los procedimientos y técnicas del servicio al cliente por medio de la comunicación telefónica; para apoyar dicho objetivos, se han planteado 4 objetivos específicos, los cuales son…

==> Reflexionar la competencia comunicativa requerida para prestar un servicio de calidad
==> Aplicar el concepto de servicio al trabajo cotidiano
==> Definir el Perfil de Asesor de Servicio analizando las competencias que se deben desarrollar para desempeñarse exitosamente
==> Analizar los elementos que tienen que ver con la calidad y eficiencia del servicio al cliente

Curso Servicio Al Cliente - El curso es virtual, se requiere que el estudiante tenga una disponibilidad horaria mínima de 2 horas, acceso a Internet, manejo de la herramientas virtuales como Internet y Office, correo electrónico y una excelente actitud.

Portal SENA Virtual inscripciones

  1. norma vanessa rios tique dice:

    Quiero estudiar para mejorar mi calidad de vida y aprovechar al maximo el curso.

  2. julian dice:

    mmm exelente

  3. JOHANA ANDREA SALAZAR OSPINA dice:

    estoy muy interesada en este curso que do atenta a su repuesta

  4. Fabio Castañeda Menese dice:

    Gracias SENA por tantas oportunidades que nos brinda quiero especializarme en atencion al cliente, me incribi en algunos cursos no los termine porque me toco viajar al campo y el servivicio de internet era limitado ahora ya me encuentro radicado en bogota espero tener le oprotunidad

  5. karen alexandra mejia dice:

    yo quiero estudiar

  6. luz aida astudillo dice:

    estoy muy interesadaen este curso que do atenta a su respuesta

  7. leidy karina siza aparicio dice:

    quiero estudiar lo de servicio al cliente x medio de internet por favor me puden colaborar

  8. sandra milena davila renteria dice:

    quiero hacer este curso como hago para inscribirme

  9. grecia dice:

    El sena es lo mejor que tiene colombia

  10. grecia dice:

    Simplemente es exelente

  11. adriana dice:

    como hago para inscribirme en este curso

  12. claudia estrada ceballos dice:

    me gustaria presta un mejor servicio

  13. claudia estrada ceballos dice:

    me gustaria por capacitarme mejor y poder asi ofrece un mejor servicio

  14. kelly jhoana dice:

    este curso ya empezo?por favor enviarme info muy interesada

  15. CRISTINA CORREA PALACIO dice:

    Este es mi campo laboral graciass!!

  16. AMINTA TRUJILLO GOMEZ dice:

    quiero capasitarme desupervisora de seguridad de campo y travajo de vigilante nesecito que me colavoren para ser alguien y por medio de interne y pondre todo lo de mi parte espero una repuesta lo mas ponto gracias

  17. margie yulieth roncon dice:

    Como hago para adquirir el curso de servicio a el cliente

  18. ANGELA LILIANA CORTES ACEVEDO dice:

    deseo iniciar lo mas pronto posible el curso para poder ingresar a trabajar y producir para mi vida cotidiana gracias por la oportunidad que me ofrecen

  19. Beatriz elena dice:

    Quiero hacer el curso para mejorar mi calidad de vida y me gustaría saber cuando empieza, el curso o que debo hacer

  20. Gladis Pomares dice:

    Como hago para inscribirme

  21. lorena velez maldonado dice:

    quiero hacer el curso de atencion al cliente

  22. MARTHA HIDALGO dice:

    Deseo saber cuando empieza y como hago para inscribirme

  23. Dora Balbina Mendez Leon dice:

    Quiero inscribirme pero no aparece en los cursos virtuales.

  24. Cuando empieza el curso estoy interezada

  25. NECESITO HACER EL CURSO AL SERVICIO AL CLIENTE VIRTUAL ME PUEDEN COLABORAR MUCHAS GRACIAS...

  26. JOHN WILLIAM AHUMADA ZAMORA dice:

    Quiero tomar el curso de Servicio al Cliente, porque me ayudaría a prestar un mejor servicio en mis labores como funcionario público

  27. Julio Toro dice:

    Quiero hacer el curso como puedo inscribirme

  28. Briyith Alejandra Guzman dice:

    Como puedo inscribirme?

  29. Alexander Usma Agudelo dice:

    Buenos días.

    Me podrían informar por favor, de que manera puedo realizar el curso de coordinador de trabajo seguro en alturas.
    Soy de la ciudad de Manizales Caldas y requiero poder contar con esta certificación para poderme emplear.

    Tel, 3133555796

    Muchísimas gracias.

    Muchísimas gracias.

  30. luz trinidad niaza dice:

    me necesito estudiar para crecer profesionalmente.

  31. luz niaza dice:

    quiero estudiar para crecer en lo personal.

  32. Niny Johana Serna Burgos dice:

    Quiero que me den la oportunidad de estudiar esta curso para mejorar el conocimiento ya que es de vital importancia para mejorar nuestra calidad de vida

  33. CINDY RODRIGUEZ dice:

    Requerimos capacitar en SERVICIO AL CLIENTE a un grupo de conductores de transporte servicio especial, cual seria el costo y si es posible que se realice de forma presencial.

  34. Javier Armando Dávila Bejarano dice:

    Buenos días, me gustaría saber como puedo realizar el curso de "SERVICIO AL CLIENTE, OFIMÁTICA"

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